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食堂托管的经营理念

时间:2022-10-26   访问量:12

就餐环境是食堂赖以生存的基本条件,在此基础上,设法满足客人多元化的需求,最后食堂的整体环境和气氛也很重要。在菜肴方面,现在的客人早已不是只为了填饱肚子而去就餐了。健康美食和绿色餐饮已经成为首选,而且顾客的要求也是越来越新鲜。因此首先食堂要提供既美味又健康的饭菜,其次,饭菜要以客人为导向,随客人的口味变化而变化。

仪表整洁、举止大方、文明用语、注重礼节、微笑服务。是每位服务人员应具备的基本素质,服务人员的形象和素质不仅仅代表个人形象,更多的是代表食堂的形象和品味。及时高效提供服务,不但利于提高食堂的工作效率,而且还能得到客人的认可和赞赏,以扩大客户群。提供针对性的服务,服务人员对食堂的饭菜和服务内容要了如指掌,能够给客人满意的介绍,并给他们当好参谋,根据客人的风俗习惯和口味喜好等推荐适合他们口味的菜肴真正使客人心满意足。

食堂要确保向客人提供高质量的饭菜和服务。更重要的是创建服务文化(如店训、员工服务意识培训等),强化员工的服务意识,使每个人员都具备服务观念,并把优质的服务作为工作中的价值取向和一致目标。服务文化是团膳企业的核心竞争力的重要组成部分,不能仅仅把它做成表面上的东西,而应渗透到企业各个层面,各个部分,有效的指导和规范员工的行为。

独立经营的食堂托管因规模小造成经营成本高居不下,即使市场需求大,受规模限制也难实现利润的同步增长。再次,在人力资源管理方面,各个分店可以共享所有的培训和人力资源,相互调配人力资源,及时补充人才匮乏,实现人力资本的优化配置。最后,管理模式和服务标准化在连锁体系中的应用,可以给食堂带来在服务和管理上劳动效率的提高,并且可以扩大团膳企业的品牌建设。


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